荣成市农机监理站做好“店小二”式服 全面落实“首问负责制”



发布时间:2018-04-16 08:38 访问次数: 信息来源:荣成市农机局 字号:[ ]


在2018年农机监理工作中,依照荣成市委提出的“提素质、提状态”工作部署,围绕如何为农机手及相关企业做好“店小二”式服务,全面落实“首问负责制”,目前主要抓了三方面的工作:

一是制定完善农机监理“首问负责制”。明确规定,外来人员到监理站办事,第一个被问的监理人员即为首问负责人,首问负责人必须热情接待,周到服务,属于自己职责范围内的事情,必须负责介绍到有关科室,落实到具体负责人,对所问事情,首问负责人不能按规定负责到底的,按照责任大小依据农机局负面责任清单规定作出相应处理,目前监理站已为120名来站上户、年检、换补证的农机手现场即日办理好相关手续,为30余名涉及推广站、管理科业务工作及时办理转办事项。

二是制定农机监理预约服务机制。对单位或村有10人以上的需要办理有关农机监理业务的进行预约服务,来人或来电预约均可办理,如果不够10人可就近或者顺路凑够10人,监理站根据工作需要最迟一周内安排有关监理员上门服务。为做好便民服务,监理站配合农机推广站,对补贴拖拉机挂牌上户实行预约上门服务,开春以来,监理站与农机校共开展送训上门、送考上门5期,受益机手130人,为90 台拖拉机办理牌证手续。

三是送检下乡,制订2018年各镇街拖拉机年检服务计划。为把年检服务工作做实做细,真正体现“店小二”式服务,监理站制订了详细的年检计划,自3月19日至5月30日,组成2组年检服务队,对全市2万台拖拉机进村入户年检,对年检合格的拖拉机现场免费粘贴反光贴,对年检拖拉机站上规定谁年检、谁负责,年检表经办人签章改为签字,提高年检质量,提升全体监理人员责任意识、担当意识、自律意识,把“首问负责制”在今年年检工作中全面铺开。目前已年检拖拉机 993台,发放反光贴4965 张。

 





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